Santé | Obtenir l'ID de canal de travail

Récupère les types de canal d'engagement Salesforce Scheduler actifs configurés pour un WorkType donné via la jonction EngagementChannelWorkType. Si une ligne de jonction du type de travail prend en charge tous les canaux, renvoie chaque canal Salesforce Scheduler actif. Sinon, renvoie uniquement les canaux Salesforce Scheduler actifs liés. Utilisez cette action pendant la prise de rendez-vous pour rechercher les canaux de sélection disponibles.

Éditions requises

Disponible avec : Lightning Experience

Disponible avec : les éditions Enterprise, Performance, Unlimited et Developer avec le complément Agentforce for Health ou inclus dans Agentforce 1 Health Edition. Nécessite que chaque utilisateur dispose du complément Agentforce pour Health pour accéder à l'action.

Autorisations utilisateur requises
Pour utiliser cette action :	Utilisation de Contact Center AI Assistive Agent ET Ensemble d'autorisations Contact Center Agent pour Health Cloud ET Utilisateur du modèle d'invite ET Utilisateur de Data Cloud
Consultez Accès utilisateur commun pour les actions de l'agent standard.

Remarque L'interface utilisateur de ce produit est disponible uniquement en anglais et peut ne pas être totalement prise en charge dans d'autres langues.

Détails de l'action

Nom d'API	GetChannelsForWorkTypeId
Type d'action de référence	Flux
Cette action exécute-t-elle un ou plusieurs modèles d'invite ?	Non
Configuration requise	Configurer Agentforce pour le centre de contact payeur