Salute | Ottieni canali per ID tipo di lavoro

Recupera i tipi di canale per il coinvolgimento Salesforce Scheduler attivi configurati per un determinato WorkType tramite la giunzione EngagementChannelWorkType. Se una riga di giunzione per il tipo di lavoro supporta tutti i canali, restituisce ogni canale Salesforce Scheduler attivo. In caso contrario, restituisce solo i canali Salesforce Scheduler attivi collegati. Utilizzare questa azione durante la prenotazione dell'appuntamento per trovare i canali disponibili per la selezione.

Versioni (Edition) richieste

Disponibile nelle versioni: Lightning Experience

Disponibile in: versioni Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition e Developer Edition con il componente aggiuntivo Agentforce for Health o incluse nella versione Health Edition di Agentforce 1. Richiede che ogni utente disponga del componente aggiuntivo Agentforce for Health per accedere all'azione.

Autorizzazioni utente necessarie
Per utilizzare questa azione:	Utilizzo dell'agente assistente AI del call center E Insieme di autorizzazioni Agente call center per Health Cloud E Utente modello di prompt E Utente Data Cloud
Vedere Accesso utente comune per le azioni degli agenti standard.

Nota L'interfaccia utente di questo prodotto è disponibile solo in inglese e potrebbe non essere completamente supportata in altre lingue.

Dettagli azione

Nome API	GetChannelsForWorkTypeId
Tipo di azione di riferimento	Flusso
Questa azione esegue uno o più modelli di prompt?	No
Impostazione richiesta	Impostazione di Agentforce per il call center organismi pagatori