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Agentforce および Einstein 生成 AI
Health | Get Channels For Work Type Id (健康 | 作業種別 ID のチャネルを取得)

Health | Get Channels For Work Type Id (健康 | 作業種別 ID のチャネルを取得)

EngagementChannelWorkType 連結を介して、特定の WorkType に設定された有効な Salesforce Scheduler エンゲージメントチャネル種別を取得します。作業種別のいずれかの連結行ですべてのチャネルがサポートされている場合、すべての有効な Salesforce Scheduler チャネルが返されます。それ以外の場合は、リンクされた有効な Salesforce Scheduler チャネルのみを返します。予定の予約中にこのアクションを使用して、選択可能なチャネルを見つけます。

必要なエディション

使用可能なインターフェース: Lightning Experience
使用可能なエディション: Agentforce for Health アドオンまたは Agentforce 1 Health Edition に含まれる Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition。このアクションにアクセスするには、各ユーザーに Agentforce for Health Add-on/アドオン が必要です。
必要なユーザー権限  
このアクションを使用する

コンタクトセンター AI 支援エージェントの使用

および

「Health Cloud のコンタクトセンターエージェント」権限セット

および

「プロンプトテンプレートユーザー」

および

Data Cloud ユーザー

「標準エージェントアクションの共通ユーザーアクセス」を参照してください。
メモ
メモ 本製品のユーザーインターフェースは英語でのみ使用可能であり、他の言語では完全にサポートされていない場合があります。

アクションの詳細

API 参照名 GetChannelsForWorkTypeId
参照アクション種別 フロー
このアクションで 1 つ以上のプロンプトテンプレートが実行されますか? 不可
必要な設定 支払者コンタクトセンター向け Agentforce の設定
 
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