Loading
Agentforce og Einstein Generative AI
Tilstand | Hent kanaler for arbeidstype-ID

Du er her:

  1. Salesforce Hjelp
  2. Dokumenter
  3. Hurtigstart Einstein generative AI-løsning

Tilstand | Hent kanaler for arbeidstype-ID

Henter de aktive Salesforce Scheduler som er konfigurert for en gitt WorkType, via EngagementChannelWorkType-koblingen. Hvis en koblingsrad for arbeidstypen støtter alle kanaler, returneres alle aktive Salesforce Scheduler. Ellers returneres bare de tilkoblede aktive Salesforce Scheduler. Bruk denne handlingen under avtalebestilling for å finne tilgjengelige kanaler for valg.

Nødvendige utgaver

Tilgjengelig i Lightning Experience
Tilgjengelig i Enterprise, Performance, Unlimited og Developer Edition med tillegget Agentforce for Health eller inkludert i Agentforce 1 Health Edition. Krever at hver bruker har tillegget Agentforce for Health for å få tilgang til handlingen.
Nødvendig brukertillatelse  
For å bruke denne handlingen:

Bruke AI-assistent for kontaktsenter

OG

Tillatelsessettet Kontaktsenteragent for Health Cloud

OG

Bruker av ledetekstmal

OG

Data Cloud-bruker
Se Generell brukertilgang for standard agenthandlinger.
Merk
Merk Brukergrensesnittet for dette produktet er bare tilgjengelig på engelsk og støttes kanskje ikke fullt ut på andre språk.

Handlingsdetaljer

API-navn GetChannelsForWorkTypeId
Referansehandlingstype Flyt
Kjører denne handlingen én eller flere ledetekstmaler? Nei
Nødvendig oppsett Konfigurere Agentforce for betalerkontaktsenter
 
Laster
Salesforce Help | Article