Здоровье | Получение каналов для кода типа работы

Извлекает активные типы каналов занятости Salesforce Scheduler, настроенные для данного WorkType, посредством соединения EngagementChannelWorkType. Если строка объединения для типа работы поддерживает все каналы, возвращает каждый активный канал Salesforce Scheduler. В противном случае возвращает только связанные активные каналы Salesforce Scheduler. Используйте это действие во время резервирования встречи для поиска доступных каналов для выбора.

Требуемые версии

Доступно в версиях: Lightning Experience

Доступно в версиях: Версии Enterprise, Performance, Unlimited и Developer Edition с надстройкой Agentforce for Health Edition или включенные в Agentforce 1 Health Edition. Требует, чтобы каждый пользователь имел надстройку Agentforce for Health для доступа к действию.

Требуемые полномочия пользователя
Для использования этого действия:	Использование помощника агента по искусственному интеллекту контактного центра И Набор полномочий агента контактного центра для Health Cloud И Пользователь шаблона напоминания И Пользователь Data Cloud
См. раздел «Доступ общего пользователя для стандартных действий агента».

Примечание Пользовательский интерфейс данного продукта доступен только на английском языке и может не полностью поддерживаться на других языках.

Сведения о действии

API-имя	GetChannelsForWorkTypeId
Тип действия ссылки	Поток
Выполняет ли это действие один или несколько шаблонов напоминаний?	Нет
Обязательная настройка	Настройка Agentforce для контактного центра плательщика