Loading
Agentforce och Einstein Generativ AI
Hälsa | Hämta kanaler för arbetstyp-ID

Du är här:

  1. Salesforce-hjälp
  2. Dokument
  3. Snabbstarta din Einstein Generative AI-lösning

Hälsa | Hämta kanaler för arbetstyp-ID

Hämtar de aktiva Salesforce Scheduler engagemangskanaltyperna som konfigurerats för en given WorkType genom EngagementChannelWorkType-knutpunkten. Om någon kopplingsrad för arbetstypen har stöd för alla kanaler returneras varje aktiv Salesforce Scheduler. Returnerar annars endast de länkade aktiva Salesforce Scheduler kanalerna. Använd denna åtgärd under besöksbokning för att hitta tillgängliga kanaler för urval.

Versioner som krävs

Tillgängliga i: Lightning Experience
Tillgängliga i: Enterprise, Performance, Unlimited och Developer Editions med tillägget Agentforce för hälsa eller inkluderat i Agentforce 1 Health Edition. Kräver att varje användare har tillägget Agentforce för hälsa för åtkomst till åtgärden.
Användarbehörigheter som krävs  
Använda denna åtgärd:

Använd hjälpmedel för kontaktcenter AI

OCH

Behörighetsuppsättningen Agent för Health Cloud

OCH

Användare av uppmaningsmall

OCH

Data Cloud-användare
Se Vanlig användaråtkomst för standardagentåtgärder.
Anteckning
Anteckning Användargränssnittet för denna produkt är endast tillgängligt på engelska och kanske inte stöds fullständigt på andra språk.

Åtgärdsdetaljer

API-namn GetChannelsForWorkTypeId .
Referensåtgärdstyp Flöde
Kör denna åtgärd en eller flera uppmaningsmallar? Nej
Obligatorisk konfiguration Konfigurera Agentforce för betalningskontaktcenter
 
Laddar
Salesforce Help | Article