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Agentforce 和 Einstein 生成式 AI
健康 | 获取工作类型 ID 的渠道

健康 | 获取工作类型 ID 的渠道

通过 EngagementChannelWorkType 连接,检索为给定工作类型配置的有效 Salesforce Scheduler 参与渠道类型。如果工作类型的任何连接行支持所有渠道,则返回每个有效的 Salesforce Scheduler 渠道。否则,仅返回链接的活动 Salesforce Scheduler 渠道。在预约预订期间使用此操作,以查找可用的选择渠道。

所需的 Edition

适用于:Lightning Experience
适用于:带有 Agentforce for Health 加载项或包含在 Agentforce 1 Health Edition 中的 Enterprise、Performance、Unlimited 和 Developer Edition。需要每个用户拥有 Agentforce for Health 加载项,才可以访问操作。
所需用户权限  
要使用此操作:

使用联系中心 AI 辅助客服人员

和

适用于 Health Cloud 的联系中心客服人员权限集

和

提示模板用户

和

Data Cloud 用户

请参阅标准客服人员操作的通用用户访问权限。
备注
备注 本产品的用户界面仅提供英文版本,可能不完全支持其他语言。

操作详细信息

API 名称 GetChannelsForWorkTypeId
引用操作类型 流程
此操作是否运行一个或多个提示模板? 否
所需设置 为付款人联系中心设置 Agentforce
 
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