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Generative AI von Agentforce und Einstein
Gesundheit | Fachgebiete für Arbeitstyp abrufen

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Gesundheit | Fachgebiete für Arbeitstyp abrufen

Ruft die Liste der für einen bestimmten WorkType konfigurierten Pflegespezialitäten über die Verknüpfung "WorkTypeCareSpecialty" ab. Gibt nur aktive CareSpecialty-Datensätze zurück. Verwenden Sie diese Aktion während der Terminbuchung, wenn einem Patienten kein Anbieter zugewiesen ist, um die erforderlichen Fachkriterien für eine Anbietersuche abzurufen.

Erforderliche Editionen

Verfügbarkeit: Lightning Experience
Verfügbarkeit: Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition mit dem Add-On "Agentforce for Health" oder in der Agentforce 1 Health Edition enthalten. Für den Zugriff auf die Aktion muss jeder Benutzer über das Add-On "Agentforce for Health" verfügen.
Erforderliche Benutzerberechtigungen  
Verwenden dieser Aktion:

Verwenden des AI-Assistenten für Kontaktcenter

UND

Berechtigungssatz "Kontaktcenter-Agent für Health Cloud"

UND

Aufforderungsvorlagenbenutzer

UND

Data Cloud-Benutzer
Entsprechende Informationen finden Sie unter Allgemeiner Benutzerzugriff für Standardagentenaktionen.
Hinweis
Hinweis Die Benutzeroberfläche dieses Produkts ist nur auf Englisch verfügbar und wird möglicherweise nicht vollständig in anderen Sprachen unterstützt.

Aktionsdetails

API-Name GetSpecialtiesForWorkType
Referenzaktionstyp Flow
Führt diese Aktion eine oder mehrere Aufforderungsvorlagen aus? Nein
Erforderliches Setup Einrichten von Agentforce für das Zahlerkontaktcenter
 
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