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Agentforce et IA générative Einstein

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Agentforce et IA générative Einstein

Service informatique Agentforce | Répondre aux questions avec Knowledge

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Service informatique Agentforce | Répondre aux questions avec Knowledge

Résout les demandes des utilisateurs en référençant une base Knowledge de stratégies d'entreprise, de guides de dépannage et de documentation produit. À utiliser lorsqu'un utilisateur pose des questions sur les politiques de retour ou de remboursement, comment diagnostiquer ou corriger un problème, ou quelles sont les capacités offertes par un produit.

Éditions requises

Disponible avec : Lightning Experience

Disponible avec : Enterprise Edition et Unlimited Edition avec la licence complémentaire AI Agents for Employees.

Autorisations utilisateur requises
Consultez Accès utilisateur commun pour les actions de l'agent standard.

Détails de l'action

Nom d'API	AnswerQuestionsWithKnowledge
Type d'action de référence	Standard
Action de référence	Répondre aux questions avec Knowledge
Cette action exécute-t-elle un ou plusieurs modèles d'invite ?	Oui