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AgentforceおよびEinstein生成AI
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          Agentforce ITサービス | Knowledgeによる質問への回答

          Agentforce ITサービス | Knowledgeによる質問への回答

          会社のポリシー、トラブルシューティングガイド、製品ドキュメントのKnowledgeベースを参照して、ユーザーの問い合わせを解決します。ユーザーが返品または返金ポリシー、問題の診断または修正方法、または商品で提供される機能について質問するときに使用します。

          必要なエディション

          使用可能なインターフェース: Lightning Experience
          使用可能なエディション: AI Agents for Employees アドオン ライセンスが付属する Enterprise Edition および Unlimited Edition。
          必要なユーザー権限  
          「標準エージェントアクションの共通ユーザーアクセス」を参照してください。

          アクションの詳細

          API 参照名 AnswerQuestionsWithKnowledge
          参照アクション種別 標準
          参照アクション ナレッジを使用して質問に回答
          このアクションで 1 つ以上のプロンプトテンプレートが実行されますか? はい
           
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          Salesforce Help | Article