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Agentforce 및 Einstein 생성형 AI
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          Agentforce IT 서비스 | Knowledge 질문에 답변

          Agentforce IT 서비스 | Knowledge 질문에 답변

          회사 정책, 문제 해결 가이드 및 제품 설명서의 Knowledge 자료를 참조하여 사용자 문의를 해결합니다. 사용자가 반품 또는 환불 정책, 문제를 진단하거나 해결하는 방법 또는 제품이 제공하는 기능에 대해 묻는 경우 사용합니다.

          필수 Edition

          지원 제품: Lightning Experience
          지원 제품: 직원용 AI 에이전트 추가 기능 라이센스가 포함된 EnterpriseUnlimited Edition.
          필요한 사용자 권한  
          표준 에이전트 작업에 대한 일반 사용자 액세스를 참조하십시오.

          작업 세부 사항

          API 이름 AnswerQuestionsWithKnowledge
          참조 작업 유형 Standard(표준 요약)
          참조 작업 Knowledge로 질문 답변
          이 작업은 하나 이상의 프롬프트 템플릿을 실행합니까?
           
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          Salesforce Help | Article