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Agentforce 與 Einstein 生成式 AI
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          Agentforce IT Service | 使用 Knowledge 回答問題

          Agentforce IT Service | 使用 Knowledge 回答問題

          參照公司原則、疑難排解指南和產品文件的 Knowledge 庫來解決使用者疑問。當使用者詢問退貨或退款原則、如何診斷或修正問題,或產品提供的功能時使用。

          必要版本

          提供版本:Lightning Experience
          提供版本:具備「員工 AI 工作人員」附加元件授權的 EnterpriseUnlimited Edition。
          所需的使用者權限  
          請參閱標準工作人員動作的 一般使用者存取權

          動作詳細資料

          API 名稱 AnswerQuestionsWithKnowledge
          參照動作類型 標準
          參考動作 使用 Knowledge 回答問題
          此動作是否會執行一或多個提示範本?
           
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          Salesforce Help | Article