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AgentforceおよびEinstein生成AI
Agentforce ITサービス | インシデントの関連レコードの関連付け

Agentforce ITサービス | インシデントの関連レコードの関連付け

インシデントの類似または関連レコードを検索し、問題や変更要求などのインシデントとの関連付けを作成します。このアクションでは、類似する、またはソースインシデントに起因する他の IT レコードを検索し、関連付けを自動的に作成します。

必要なエディション

使用可能なインターフェース: Lightning Experience
使用可能なエディション: Agentforce for Service アドオン ライセンスが付属する Unlimited Edition。各ユーザーがアクションにアクセスするには、Agentforce for ITサービスデスクアドオンが必要です。
必要なユーザー権限  
「標準エージェントアクションの共通ユーザーアクセス」を参照してください。

アクションの詳細

API 参照名 AssociateRelatedRecordsForIncident
参照アクション種別 標準アクション
参照アクション インシデントの関連レコードの関連付け
このアクションで 1 つ以上のプロンプトテンプレートが実行されますか? はい
 
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