詳細情報:
Agentforce ITサービス | インシデントの関連レコードの関連付け
インシデントの類似または関連レコードを検索し、問題や変更要求などのインシデントとの関連付けを作成します。このアクションでは、類似する、またはソースインシデントに起因する他の IT レコードを検索し、関連付けを自動的に作成します。
インシデントの類似または関連レコードを検索し、問題や変更要求などのインシデントとの関連付けを作成します。このアクションでは、類似する、またはソースインシデントに起因する他の IT レコードを検索し、関連付けを自動的に作成します。
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| 使用可能なエディション: Agentforce for Service アドオン ライセンスが付属する Unlimited Edition。各ユーザーがアクションにアクセスするには、Agentforce for ITサービスデスクアドオンが必要です。 |
| 必要なユーザー権限 | |
|---|---|
| 「標準エージェントアクションの共通ユーザーアクセス」を参照してください。 | |
| API 参照名 | AssociateRelatedRecordsForIncident |
| 参照アクション種別 | 標準アクション |
| 参照アクション | インシデントの関連レコードの関連付け |
| このアクションで 1 つ以上のプロンプトテンプレートが実行されますか? | はい |

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