Agentforce IT 서비스 | 사고 관련 기록 연결

사고에 대한 유사 또는 관련 레코드를 찾고 사고에 대한 문제 또는 변경 요청과 같은 연결을 만듭니다. 이 작업은 소스 사고로 인해 유사하거나 발생한 기타 IT 레코드를 찾고 연결을 자동으로 생성합니다.

지원 제품: Lightning Experience

지원 제품: Agentforce for Service 추가 기능 라이센스가 있는 무제한 Edition 작업에 액세스하려면 각 사용자에게 Agentforce for IT Service Desk 추가 기능이 있어야 합니다.

필요한 사용자 권한
표준 에이전트 작업에 대한 일반 사용자 액세스를 참조하십시오.

작업 세부 사항

API 이름	AssociateRelatedRecordsForIncident
참조 작업 유형	표준 작업
참조 작업	사고 관련 레코드 연결
이 작업은 하나 이상의 프롬프트 템플릿을 실행합니까?	예

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