Zoekt soortgelijke of gerelateerde records voor een probleem en maakt koppelingen, zoals incidenten of veranderingsverzoeken, naar een probleemrecord. De actie vindt andere IT-records die gelijksoortig zijn of worden veroorzaakt door het bronprobleem en maakt automatisch koppelingen.
| Beschikbaar in: Lightning Experience |
| Beschikbaar in: Unlimited Edition met Agentforce for Service-uitbreidingslicentie. Vereist dat elke gebruiker de uitbreiding Agentforce voor IT Service Desk heeft om toegang tot de actie te krijgen. |
| Benodigde gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| Zie Gemeenschappelijke gebruikerstoegang voor standaardagentacties. | |
| API-naam | AssociateRelatedRecordsForProblem |
| Type verwijzingsactie | Standaardactie |
| Verwijzingsactie | Gerelateerde records koppelen voor probleem |
| Voert deze actie een of meer aanwijzingssjablonen uit? | Ja |
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.