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Agentforce 和 Einstein 生成式 AI
Agentforce IT 服务 | 检查事件属性

Agentforce IT 服务 | 检查事件属性

“检查事件属性”客服人员操作会检查并获取有关事件的重要信息,例如状态、优先级和分配。此信息对于管理和解决事件非常重要。

所需的 Edition

适用于:Lightning Experience
适用于:具有 Agentforce for Service 加载项许可证的 Unlimited Edition。需要每个用户拥有 Agentforce for IT 服务台加载项,才可以访问操作。
所需用户权限  
请参阅标准客服人员操作的通用用户访问权限

操作详细信息

API 名称 CheckIncidentAttributes
引用操作类型 提示模板
参考操作 检查事件属性
此操作是否执行一个或多个提示模板?
 
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