Loading
Agentforce y IA generativa de Einstein
Agentforce IT Service | Crear resumen de resoluciĆ³n de incidentes

Usted estĆ” aquĆ­:

  1. Ayuda de Salesforce
  2. Documentos
  3. Inicio rĆ”pido de su soluciĆ³n de IA generativa Einstein

Agentforce IT Service | Crear resumen de resoluciĆ³n de incidentes

Crea un resumen de resoluciĆ³n para un incidente basĆ”ndose en registros relacionados y similares, noticias en tiempo real y datos de enjambres, artĆ­culos Knowledge y actividades. La acciĆ³n reduce el esfuerzo de documentaciĆ³n manual, garantiza la coherencia y crea datos de fundamentaciĆ³n valiosos para su uso en futuros artĆ­culos Knowledge u otras acciones de agentes.

Ediciones necesarias

Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Unlimited Edition con licencia complementaria Agentforce for Service. Requiere que cada usuario tenga el complemento Escritorio de servicio de Agentforce for IT para acceder a la acciĆ³n.
Permisos de usuario necesarios  
Consulte Acceso de usuario comĆŗn para acciones de agente estĆ”ndar.

Detalles de acciĆ³n

Nombre de API CreateIncidentResolutionSummary
Tipo de acciĆ³n de referencia Plantilla de solicitud
AcciĆ³n de referencia Crear resumen de resoluciĆ³n de incidentes
ĀæEjecuta esta acciĆ³n una o mĆ”s plantillas de solicitudes? SĆ­
 
Cargando
Salesforce Help | Article