Agentforce IT Service | Vorfall für Mitarbeiter erstellen
Erstellt einen Vorfallsdatensatz für ein Mitarbeiterproblem, wenn das Problem nicht durch vorhandene Knowledge Artikel gelöst werden kann oder keine relevanten Artikel verfügbar sind. Die Aktion reduziert die Reibung im Eskalationsprozess und stellt sicher, dass ungelöste Probleme formal verfolgt werden.
Erforderliche Editionen
Verfügbarkeit: Lightning Experience
Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition mit der Add-On-Lizenz "AI-Agenten für Mitarbeiter".
Führt diese Aktion eine oder mehrere Aufforderungsvorlagen aus?
Ja
Konnten Sie Ihr Problem mithilfe dieses Artikels lösen?
Geben Sie uns Feedback, damit wir uns verbessern können.
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