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Agentforce et IA générative Einstein

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Agentforce et IA générative Einstein

Service informatique Agentforce | Créer un incident pour les employés

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Service informatique Agentforce | Créer un incident pour les employés

Crée un enregistrement d'incident pour un problème d'employé lorsque le problème ne peut pas être résolu via des articles Knowledge existants ou qu'aucun article pertinent n'est disponible. L'action réduit les frictions dans le processus d'escalade et garantit le suivi officiel des problèmes non résolus.

Éditions requises

Disponible avec : Lightning Experience

Disponible avec : Enterprise Edition et Unlimited Edition avec la licence complémentaire AI Agents for Employees.

Autorisations utilisateur requises
Consultez Accès utilisateur commun pour les actions de l'agent standard.

Détails de l'action

Nom d'API	CreateIncidentForEmployee
Type d'action de référence	Standard
Action de référence	Création d’un incident pour l’employé
Cette action exécute-t-elle un ou plusieurs modèles d'invite ?	Oui