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Agentforce 與 Einstein 生成式 AI
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          Agentforce IT Service | 為員工建立事件

          Agentforce IT Service | 為員工建立事件

          當員工問題無法透過現有 Knowledge 文章解決或沒有相關文章可用時,建立事件記錄。此動作可減少升級流程中的摩擦,並確保正式追蹤未解決的問題。

          必要版本

          提供版本:Lightning Experience
          提供版本:具備「員工 AI 工作人員」附加元件授權的 EnterpriseUnlimited Edition。
          所需的使用者權限  
          請參閱標準工作人員動作的 一般使用者存取權

          動作詳細資料

          API 名稱 CreateIncidentForEmployee
          參照動作類型 標準
          參考動作 為員工建立事件
          此動作是否會執行一或多個提示範本?
           
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          Salesforce Help | Article