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Agentforce 與 Einstein 生成式 AI
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          Agentforce IT Service | 建立事件根本原因摘要

          Agentforce IT Service | 建立事件根本原因摘要

          根據相關和類似記錄、過去事件、組態項目、Knowledge 文章和活動,建立事件的根本原因摘要。這可協助事件管理員瞭解並記錄問題的原因、作為其他工作人員動作的基礎資料,並協助小組避免未來發生類似問題。

          必要版本

          提供版本:Lightning Experience
          提供版本:具有 Agentforce for Service 附加元件授權的 Unlimited Edition。需要每個使用者擁有 Agentforce for IT Service Desk 附加元件才能存取動作。
          需要的使用者權限  
          請參閱標準工作人員動作的 一般使用者存取權

          動作詳細資料

          API 名稱 CreateIncidentRootCauseSummary
          參照動作類型 流程
          參考動作 建立事件根本原因摘要
          此動作是否會執行一或多個提示範本?
           
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          Salesforce Help | Article