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Cria um resumo da resolução de um problema com base em registros relacionados e semelhantes, dados de feed e mutirão, artigos do Knowledge e atividades. A ação reduz o esforço de documentação manual, garante a consistência e cria dados de fundamentação valiosos para uso em artigos futuros do Knowledge ou outras ações do agente.
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edição Unlimited com a licença do complemento Agentforce para serviço. Exige que cada usuário tenha o complemento Agentforce para Service Desk de TI para acessar a ação. |
| Permissões de usuário necessárias | |
|---|---|
| Consulte Acesso de usuário comum para ações padrão do agente. | |
| Nome da API | CreateProblemResolutionSummary |
| Tipo de ação de referência | Modelo de prompt |
| Ação de referência | Criar resumo da resolução de problemas |
| Essa ação executa um ou mais modelos de prompt? | Sim |
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