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Agentforce IT 服务 | 删除配置项目
根据配置项目 ID,对 CMDB 中的配置项目 (CI) 执行软删除。该操作将 CI 标记为已删除,而不会将其从数据库中永久删除。在调用此操作前,调用获取配置项目详细信息,以向用户显示完整的 CI 详细信息并捕获明确确认。使用“获取配置项目详细信息”返回的 CI ID 作为此操作的输入。

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根据配置项目 ID,对 CMDB 中的配置项目 (CI) 执行软删除。该操作将 CI 标记为已删除,而不会将其从数据库中永久删除。在调用此操作前,调用获取配置项目详细信息,以向用户显示完整的 CI 详细信息并捕获明确确认。使用“获取配置项目详细信息”返回的 CI ID 作为此操作的输入。
| 适用于:Lightning Experience |
| 适用于:具有 AI Agents for employees 加载项许可证的 Enterprise 和 Unlimited Edition。 |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 请参阅标准客服人员操作的通用用户访问权限。 | |
| API 名称 | DeleteConfigurationItem |
| 引用操作类型 | 流程 |
| 参考操作 | 删除配置项目 |
| 此操作是否执行一个或多个提示模板? | 是 |

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