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Agentforce ITサービス | 問題作成要件の評価
既存の関連付けられた問題、類似する過去の問題、インシデントの重要度に基づいて、インシデントの問題を作成する必要があるかどうかを評価します。これにより、問題をさらに調査し、手作業による意思決定を減らすことができます。
既存の関連付けられた問題、類似する過去の問題、インシデントの重要度に基づいて、インシデントの問題を作成する必要があるかどうかを評価します。これにより、問題をさらに調査し、手作業による意思決定を減らすことができます。
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| 使用可能なエディション: Agentforce for Service アドオン ライセンスが付属する Unlimited Edition。各ユーザーがアクションにアクセスするには、Agentforce for ITサービスデスクアドオンが必要です。 |
| 必要なユーザー権限 | |
|---|---|
| 「標準エージェントアクションの共通ユーザーアクセス」を参照してください。 | |
| API 参照名 | EvaluateProblemCreationRequirement |
| 参照アクション種別 | プロンプトテンプレート |
| 参照アクション | 問題作成要件の評価 |
| このアクションで 1 つ以上のプロンプトテンプレートが実行されますか? | はい |

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