Agentforce IT 서비스 | 문제 생성 요구 사항 평가

기존 관련 문제, 유사한 내역 문제, 사고의 심각도를 기반으로 사고에 대한 문제 생성 여부를 평가합니다. 이를 통해 문제를 추가로 조사하고 수동 의사 결정을 줄일 수 있습니다.

지원 제품: Lightning Experience

지원 제품: Agentforce for Service 추가 기능 라이센스가 있는 무제한 Edition 작업에 액세스하려면 각 사용자에게 Agentforce for IT Service Desk 추가 기능이 있어야 합니다.

필요한 사용자 권한
표준 에이전트 작업에 대한 일반 사용자 액세스를 참조하십시오.

작업 세부 사항

API 이름	EvaluateProblemCreationRequirement
참조 작업 유형	프롬프트 템플릿
참조 작업	문제 생성 요구 사항 평가
이 작업은 하나 이상의 프롬프트 템플릿을 실행합니까?	예

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