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IA generativa de Agentforce y Einstein
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            Agentforce IT Service | Ejecutar flujo de elemento de Catálogo de servicio

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            Agentforce IT Service | Ejecutar flujo de elemento de Catálogo de servicio

            Ejecuta un flujo de elementos de catálogo de servicio basándose en la entrada del usuario. La acción inicializa el flujo utilizando un Id. de producto, luego procesa interacciones posteriores utilizando el Id. de entrevista y la entrada de usuario hasta que el flujo alcanza un estado de finalización o fallo.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition con la licencia complementaria Agente de IA para empleados.
            Permisos de usuario necesarios  
            Consulte Acceso de usuario común para acciones de agentes estándar.

            Detalles de acción

            Nombre de API Flujo ExecuteServiceCatalogItem
            Tipo de acción de referencia Acción estándar
            Acción de referencia Ejecutar flujo de elemento de Catálogo de servicio
            ¿Ejecuta esta acción una o más plantillas de solicitud? Sí
             
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            Salesforce Help | Article