詳細情報:
Agentforce ITサービス | インシデント後レビューの生成
カテゴリ、サブカテゴリ、説明、関連レコード フィード、Knowledge、サマリーへのスウォーム データなどの詳細を使用して、インシデント レコードの解決後の概要を生成します。このアクションは、インシデント履行者がクローズ状態または解決済み状態のインシデントの概要を要求したときにトリガーされます。
カテゴリ、サブカテゴリ、説明、関連レコード フィード、Knowledge、サマリーへのスウォーム データなどの詳細を使用して、インシデント レコードの解決後の概要を生成します。このアクションは、インシデント履行者がクローズ状態または解決済み状態のインシデントの概要を要求したときにトリガーされます。
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| 使用可能なエディション: Agentforce for Service アドオン ライセンスが付属する Unlimited Edition。各ユーザーがアクションにアクセスするには、Agentforce for ITサービスデスクアドオンが必要です。 |
| 必要なユーザー権限 | |
|---|---|
| 「標準エージェントアクションの共通ユーザーアクセス」を参照してください。 | |
| API 参照名 | GeneratePost-incidentReview |
| 参照アクション種別 | プロンプトテンプレート |
| 参照アクション | インシデント後レビューの生成 |
| このアクションで 1 つ以上のプロンプトテンプレートが実行されますか? | はい |

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