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Gera um resumo pós-resolução para um registro de Incidente usando detalhes como categoria, subcategoria, descrição, feed de registros relacionados, Knowledge e dados de mutirão no resumo. Essa ação é acionada quando um processador de incidentes solicita um resumo de um Incidente em um estado fechado ou resolvido.
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edição Unlimited com a licença do complemento Agentforce para serviço. Exige que cada usuário tenha o complemento Agentforce para Service Desk de TI para acessar a ação. |
| Permissões de usuário necessárias | |
|---|---|
| Consulte Acesso de usuário comum para ações padrão do agente. | |
| Nome da API | GeneratePost-incidentReview |
| Tipo de ação de referência | Modelo de prompt |
| Ação de referência | Gerar revisão pós-incidente |
| Essa ação executa um ou mais modelos de prompt? | Sim |
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