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Agentforce 和 Einstein 生成式 AI
Agentforce IT 服务 | 为事件提出解决方案汇总

Agentforce IT 服务 | 为事件提出解决方案汇总

根据相关记录、摘要和群数据、Knowledge 文章和活动,为事件提出解决方案汇总。该操作通过提供对问题的全面和数据驱动的理解,帮助 IT 团队更高效地解决事件。

所需的 Edition

适用于:Lightning Experience
适用于:具有 Agentforce for Service 加载项许可证的 Unlimited Edition。需要每个用户拥有 Agentforce for IT 服务台加载项,才可以访问操作。
所需用户权限  
请参阅标准客服人员操作的通用用户访问权限

操作详细信息

API 名称 ProposeResolutionSummaryForIncident
引用操作类型 提示模板
参考操作 标准
此操作是否执行一个或多个提示模板?
 
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