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IA generativa do Agentforce e do Einstein
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          Serviço de TI Agentforce | Reabrir um pedido

          Serviço de TI Agentforce | Reabrir um pedido

          Reabre pedidos de TI resolvidos por meio de uma interface conversacional, eliminando a navegação manual, permitindo que os usuários solicitem alterações de status por meio do Agentforce.

          Edições obrigatórias

          Disponível em: Lightning Experience
          Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com a licença de complemento Agentes de IA para funcionários.
          Permissões de usuário necessárias  
          Consulte Acesso de usuário comum para ações padrão do agente.

          Detalhes da ação

          Nome da API ReopenTicket
          Tipo de ação de referência Fluxo
          Ação de referência Reabrir um pedido
          Essa ação executa um ou mais modelos de prompt? Sim
           
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          Salesforce Help | Article