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Generative AI von Agentforce und Einstein
Öffentlicher Sektor | E-Mail-Beschwerdeteilnehmer

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Öffentlicher Sektor | E-Mail-Beschwerdeteilnehmer

Wenn der Benutzer darum bittet, den Beschwerdeführer oder den Stellvertreter zu benachrichtigen, generieren Sie eine E-Mail auf der Grundlage der angegebenen Vorlage. Zeigen Sie dem Benutzer den Text der generierten E-Mail an und lassen Sie sich genehmigen. Senden Sie die E-Mail an den Beschwerdeführer bzw. Auskunftsperson.

Erforderliche Editionen

Verfügbarkeit: Lightning Experience
Verfügbarkeit: Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition mit dem Add-On "Agentforce for Public Sector" (Agentforce für den öffentlichen Sektor) oder in der Service Edition "Öffentlicher Sektor" für Agentforce 1 enthalten. Für den Zugriff auf die Aktion muss jeder Benutzer über das Add-On "Agentforce für den öffentlichen Sektor" verfügen.
Erforderliche Benutzerberechtigungen
Verwenden der Aktion "E-Mail-Beschwerdeteilnehmer": Zugriff auf den öffentlichen Sektor
Entsprechende Informationen finden Sie unter Allgemeiner Benutzerzugriff für Standardagentenaktionen.

Aktionsdetails

API-Name EmailComplaintParticipant
Referenzaktionstyp Flow
Referenzaktion

E-Mail-Beschwerdeteilnehmer (pss_agent__EmailComplaintParticipant-1)
Führt diese Aktion eine oder mehrere Aufforderungsvorlagen aus? Nein

Siehe auch:

 
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