公共セクター | 公共苦情の集計
公開苦情レコードのリッチテキストの概要を作成します。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| 使用可能なエディション: Agentforce for Public Sector アドオンが付属する、または Public Sector for Agentforce 1 Service Edition に含まれる Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition。このアクションにアクセスするには、各ユーザーに Agentforce for Public Sector アドオンが必要です。 |
| 必要なユーザー権限 | |
|---|---|
| [公開苦情を集計] アクションを使用する | 「公共セクターアクセス」権限セット および Agentforce for Public Sector権限セット |
| 「標準エージェントアクションの共通ユーザーアクセス」を参照してください。 | |
アクションの詳細
| API 参照名 | SummarizePublicComplaint |
| 参照アクション種別 | プロンプトテンプレート |
| 参照アクション | 公開苦情の集計 (pss_agent__SummarizePublicComplaint) |
| このアクションで 1 つ以上のプロンプトテンプレートが実行されますか? | はい |
公開苦情の要約プロンプトテンプレート
このアクションでは、[公開苦情を集計] プロンプトテンプレートを使用して、苦情の概要をリッチテキストで取得します。概要には、苦情の概要、苦情申出者の名前、解決の優先度、主要な取引先責任者、不足している項目、サポートドキュメント、最近の活動のリストが含まれます。
関連項目:
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