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Agentforce 和 Einstein 生成式 AI
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          收入 | 获取明智的策略

          收入 | 获取明智的策略

          “获取可靠策略”操作会评估客户的财务状况、正在进行的收款工作、之前的交互、付款历史和未决争议,以推荐最有效的参与和恢复方法。使用 AI 驱动的见解,例如发票风险分数和沟通模式,它建议了最佳巧妙的编排,包括有针对性的提醒、电话,或者在高风险场景中,采取申请滞纳金、暂停服务或上报个案等操作。

          所需用户权限  
          要在员工客服人员中执行操作:

          开单集合

          恢复专家

          请参阅管理员工客服人员访问

          操作详细信息

          API 名称 GetDunningStrategy
          引用操作类型 标准操作
          参考操作 获取巧妙的策略
          此操作是否执行一个或多个提示模板?
          所需设置

          为 Revenue Cloud 设置 Agentforce

          设置开单员工帮助

          输入

          • 收款计划名称 — 与客户关联的收款计划名称。

          输出

          • 计划分析 — 有效收款计划的汇总,包括发票数量和总余额。
          • 策略推荐 - 执行计划,详细说明了具有特定间隔的顺序操作,并辅以按优先级顺序排列的即时后续步骤和备用解决路径的核对清单。

          指南和注意事项

          • 为了获得一致的功能,而不是构建新的提示模板,请创建另一个版本的模板,进行您的修改,然后激活它。
           
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          Salesforce Help | Article