Opret agenter på rekordtid med Agentforce Implementeringsvejledningen

Ved at bruge en Developer Edition-organisation kan du oprette en kundeorienteret agent, der besvarer spørgsmål fra en Knowledge-base og eskalerer for yderligere hjælp. Ingen uendelige klik, download blot PDF'en og gå!

Se denne video for at få mere at vide om Agentforce.

Hvem er Makana Medical Devices?

Makana Medical Devices er et medicinsk enhedsfirma, der udvikler, producerer og distribuerer en lang række diagnostiske, behandlings- og patientovervågningsinstrumenter. De har allerede integreret generativ AI i deres Salesforce-økosystem og søger nu at opbygge deres første agenter.

Makanas kundeorienterede agent hjælper kunder med hurtigt at finde oplysninger

Makana ønsker at øge deres afledningsfrekvens for sager, deres første kontaktløsning og deres kundetilfredshed ved at starte en ekstern agent, der bor på deres website. Denne agent er drevet af Agentforce Data Biblioteker, der overfører en PDF med oplysninger og svar på spørgsmål. Hvis agenten ikke kan besvare et spørgsmål, opretter agenten en sag, så et menneske kan intervenere for at hjælpe.

Følg agentudviklingscyklussen

Det er nemt at opbygge agenter, når de er planlagt korrekt! Ved at bruge vores agentudviklingscyklus kan du følge Makana gennem de større udviklingsfaser: fra at ideere de første anvendelsessituationer til at supervisere agenten efter start.

Vores vejledninger giver dig nyttige strukturer til at dele dine planer med dine nøgle interessenter.