breadcrumbDescription
Søg på nettet med Agentforce
Brug handlingen Søg på internettet til at hente oplysninger i realtid fra internettet for dine agenter og meddelelsesskabeloner. Søg på internettet giver dig adgang til agenter med aktuelle data som nyheder, markedstendenser og konkurrentdetaljer, der ikke er tilgængelige i Salesforce.
Handlingen Søg på internettet henter aktuelle oplysninger fra internettet til brug i agenter og meddelelsesskabeloner. I modsætning til databiblioteker, der kræver, at du indekserer indhold på forhånd, henter Søg på internettet oplysninger, hver gang handlingen køres. Den forespørger på en søgeudbyder, henter relevante resultater og opsummerer dem til brug i det genererede svar. Når handlingen Søg på internettet kører i en meddelelsesskabelon, inkluderer det genererede svar referencer til de anvendte webkilder.
Brug Søg på internettet til at få oplysninger som:
- Breaking news og aktuelle begivenheder
- Markedstendenser og brancheudvikling
- Konkurrentoplysninger
- Produktsammenligninger og anmeldelser
- Offentlige bestemmelsesoplysninger
Søgning på internettet supplerer Salesforce-data i stedet for at erstatte dem. En agent kan f.eks. hente kontooplysninger fra Salesforce og kombinere dem med aktuelle brancheoplysninger fra internettet for at generere mere relevante svar.
Søg på internettet i forhold til databiblioteker
Selvom både Søg på internettet og databiblioteker forbedrer AI-svar med yderligere kontekst, tjener de forskellige formål og fungerer på forskellige måder.
Brug Søg på internettet, når du har brug for oplysninger i realtid fra internettet. Brug databiblioteker, når du har brug for at basere svar i beskyttet Knowledge, produktdokumentation eller internt indhold, der ikke er offentligt tilgængeligt. For mange anvendelsessituationer skal du bruge begge. En agent, der hjælper en finansiel kundeservice, kan f.eks. bruge et databibliotek til at hente intern produktdokumentation og bruge websøgning til at hente aktuelle markedsbetingelser eller reguleringsnyheder.
| Funktion | Søg på internettet | Databiblioteker |
|---|---|---|
| Datakilde | Offentligt internet | Indekseret internt indhold |
| Når der hentes data | Hver gang handlingen køres | Indekseret på forhånd |
| Bedst til | Aktuelle, ændrende oplysninger | Stabil organisationsviden |
| Eksempler | Nyheder, konkurrentoplysninger, bestemmelser | Knowledge, produktdokumenter, uploadede filer |
Brug Søg på internettet
Du kan bruge handlingen Søg på internettet i både agenter og meddelelsesskabeloner til at hente aktuelle oplysninger fra internettet.
Hvis du vil føje Søg på internettet til din agent, kan du:
- Tilføj den køreklare General Web Search-underagent fra aktivbiblioteket. Denne underagent leveres prækonfigureret med handlingen Søg på internettet og instruktioner, der er optimeret til websøgeforespørgsler.
- Føj handlingen Søg på web fra aktivbiblioteket til enhver eksisterende underagent. Du skal opdatere underagentens instruktioner for at guide, hvornår og hvordan agenten skal bruge websøgning.
I agenter køres handlingen under samtaler, når agenten bestemmer, at der er brug for weboplysninger. Se Agentforce Platform | Søg på nettet. I meddelelsesskabeloner køres handlingen, når meddelelsesskabelonen køres, hvilket tillader genererede svar at kombinere Salesforce-registreringsdata med aktuelle weboplysninger. Se Føj handlingen Søg i websiden til en meddelelsesskabelon.
Søgeudbydere
Søgning på internettet understøtter flere søgeudbydere. Hvis du ikke angiver en udbyder, bruger handlingen BrightData som standard.
| Søgeudbyder | Standardfrekvensgrænse |
|---|---|
| BrightData | 1.000 forespørgsler pr. time pr. organisation (kan konfigureres gennem Salesforce Support) |
| OpenAI | 500 anmodninger pr. minut pr. organisation gennem gatewayen Stor sprogmodel |
| You.com | Vurderingsgrænser varierer |
Hvis du vil ændre søgeudbyderen, kan du se Indstil søgeudbyder til Søg i Webagent-handlingen.
Kontroller søgeresultater
Kontroller, hvilke websites Søgningen på internettet bruger ved at konfigurere tilladte domæner eller ekskluderede domæner for hver handling. Konfigurer enten tilladte domæner eller ekskluderede domæner for en handling. Brug af begge kan begrænse de tilgængelige søgeresultater betydeligt.
Tilladte domæner begrænser søgninger til op til 10 sikrede websites. Brug tilladte domæner, når du kun ønsker svar fra specifikke, godkendte kilder. Hvis du f.eks. opbygger en agent, der besvarer spørgsmål om føderale bestemmelser, kan du begrænse websøgning til offentlige websites som fda.gov, sec.gov og irs.gov. Se Tilpas tilladte domæner for handlingen Søg i webagent.
Ekskluderede domæner søger på det åbne web, mens de ekskluderer op til 10 websites. Brug ekskluderede domæner, når du ønsker bred søgedækning, men har brug for at undgå specifikke lokaliteter. Du kan f.eks. ekskludere konkurrenters websites eller brugergenereret indhold, der ikke opfylder dine kvalitetsstandarder. Se Tilpas ekskluderede domæner for handlingen Søg i webagent.
- Angiv søgeudbyderen for Søg i webagenthandlingen
Gør nøjagtigheden af websøgesvar bedre ved at indstille søgeudbyderen for handlingen Søg i webagenten. - Tilpas tilladte domæner for handlingen Søg i webagent
Begræns websøgeresultater til angivne websites ved at definere tilladte domæner for handlingen Søg i webagenten, så dine agenter henter oplysninger fra betroede kilder. - Tilpas ekskluderede domæner for handlingen Søg i webagent
Begræns websøgeresultater ved at ekskludere specifikke websites fra handlingen Søg i webagenten. Udelad de domæner, du ikke ønsker, så dine agenter springer over disse kilder og henter mere relevante oplysninger. - Føj handlingen Søg på internettet til en meddelelsesskabelon
Føj handlingen Søg i webdata til en meddelelsesskabelon, så din meddelelse kan indeholde aktuelle oplysninger fra internettet, f.eks. aktuelle begivenheder, branchetendenser og produktoplysninger.
