Ti trovi qui:
Ricerca sul Web con Agentforce
Utilizzare l'azione Cerca nel Web per recuperare informazioni in tempo reale da Internet per gli agenti e i modelli di prompt. La ricerca sul Web consente agli agenti di fornire dati aggiornati come notizie, tendenze di mercato e dettagli della concorrenza non disponibili in Salesforce.
L'azione Cerca nel Web recupera le informazioni correnti da Internet per utilizzarle negli agenti e nei modelli di prompt. A differenza delle librerie di dati, che richiedono l'indicizzazione preventiva del contenuto, Cerca sul Web recupera le informazioni ogni volta che viene eseguita l'azione. Esegue una query su un provider di ricerca, recupera i risultati pertinenti e li riepiloga per utilizzarli nella risposta generata. Quando l'azione Cerca nel Web viene eseguita in un modello di prompt, la risposta generata include citazioni alle fonti Web utilizzate.
Utilizzare Cerca nel Web per informazioni come:
- Ultime notizie ed eventi attuali
- Tendenze del mercato e sviluppi del settore
- Informazioni sulla concorrenza
- Confronti e recensioni dei prodotti
- Informazioni normative pubbliche
La ricerca sul Web integra i dati Salesforce anziché sostituirli. Ad esempio, un agente può recuperare le informazioni sull'account da Salesforce e combinarle con le notizie correnti del settore dal Web per generare risposte più pertinenti.
Ricerca sul Web e librerie di dati
Benché sia Ricerca sul Web che le librerie di dati migliorino le risposte AI con ulteriore contesto, hanno scopi diversi e funzionano in modi diversi.
Utilizzare Cerca sul Web quando si necessita di informazioni in tempo reale da Internet. Utilizzare le librerie di dati quando è necessario basare le risposte in Knowledge proprietario, documentazione del prodotto o contenuto interno non disponibile pubblicamente. Per molti casi d'uso, verranno utilizzati entrambi. Ad esempio, un agente che aiuta un cliente di servizi finanziari potrebbe utilizzare una libreria di dati per recuperare la documentazione interna dei prodotti e utilizzare la ricerca sul Web per recuperare le attuali condizioni del mercato o le notizie normative.
| Funzione | Ricerca sul Web | Librerie di dati |
|---|---|---|
| Fonte di dati | Internet pubblico | Contenuto interno indicizzato |
| Quando vengono recuperati i dati | Ogni volta che l'azione viene eseguita | Indicizzato in anticipo |
| Ideale per | Informazioni correnti e mutevoli | Knowledge organizzativa stabile |
| Esempi | Notizie, informazioni sui concorrenti, regolamenti | Articoli Knowledge, documenti di prodotto, file caricati |
Utilizzo di Ricerca sul Web
È possibile utilizzare l'azione Cerca nel Web sia nei modelli di agenti che di prompt per recuperare le informazioni correnti da Internet.
Per aggiungere Ricerca sul Web all'agente, è possibile:
- Aggiungere il sottoagente Ricerca Web generale pronto all'uso dalla libreria di asset. Questo subagente viene fornito preconfigurato con l'azione Cerca nel Web e le istruzioni ottimizzate per le query di ricerca sul Web.
- Aggiungere l'azione Cerca nel Web dalla libreria di asset a qualsiasi subagente esistente. Sarà necessario aggiornare le istruzioni del subagente per indicare quando e come l'agente deve utilizzare la ricerca sul Web.
Negli agenti, l'azione viene eseguita durante le conversazioni quando l'agente determina che sono necessarie informazioni sul Web. Vedere Agenteforce Platform | Ricerca sul Web. Nei modelli di prompt, l'azione viene eseguita quando viene eseguito il modello di prompt, consentendo alle risposte generate di combinare i dati dei record Salesforce con le informazioni Web correnti. Vedere Aggiunta dell'azione Cerca nel Web a un modello di prompt.
Provider di ricerca
Cerca sul Web supporta più provider di ricerca. Se non si specifica un provider, l'azione utilizza BrightData per impostazione predefinita.
| Provider di ricerca | Limite di tasso predefinito |
|---|---|
| BrightData | 1.000 query all'ora per organizzazione (configurabili tramite l'assistenza Salesforce) |
| OpenAI | 500 richieste al minuto per organizzazione tramite il gateway modello Large Language |
| You.com | I limiti di traffico variano |
Per modificare il provider di ricerca, vedere Impostazione del provider di ricerca per l'azione Cerca nell'agente Web.
Controllo dei risultati della ricerca
Controllare i siti Web utilizzati da Ricerca sul Web configurando i domini consentiti o i domini esclusi per ogni azione. Configurare i domini consentiti o i domini esclusi per un'azione. L'uso di entrambi può limitare in modo significativo i risultati di ricerca disponibili.
I domini consentiti limitano le ricerche a un massimo di 10 siti Web affidabili. Utilizzare i domini consentiti quando si desidera ottenere risposte solo da fonti specifiche e autorevoli. Ad esempio, se si crea un agente che risponde a domande sui regolamenti federali, è possibile limitare la ricerca sul Web a siti Web governativi come fda.gov, sec.gov e irs.gov. Vedere Personalizzazione dei domini consentiti per l'azione Cerca nell'agente Web.
I domini esclusi eseguono ricerche sul Web aperto escludendo fino a 10 siti Web. Utilizzare i domini esclusi quando si desidera una copertura di ricerca ampia ma è necessario evitare siti specifici. Ad esempio, è possibile escludere i siti concorrenti o i siti di contenuti generati dagli utenti che non soddisfano i propri standard di qualità. Vedere Personalizzazione dei domini esclusi per l'azione Cerca nell'agente Web.
- Impostazione del provider di ricerca per l'azione Cerca nell'agente Web
Migliorare la precisione delle risposte alle ricerche sul Web impostando il provider di ricerca per l'azione Cerca l'agente sul Web. - Personalizzazione dei domini consentiti per l'azione Cerca nell'agente Web
Limitare i risultati delle ricerche sul Web a siti Web specifici definendo i domini consentiti per l'azione Cerca nel Web in modo che gli agenti recuperino informazioni da fonti affidabili. - Personalizzazione dei domini esclusi per l'azione Cerca nell'agente Web
Limitare i risultati delle ricerche sul Web escludendo siti Web specifici dall'azione agente Cerca sul Web. Escludere i domini non desiderati in modo che gli agenti ignorino tali fonti e recuperino informazioni più pertinenti. - Aggiunta dell'azione Cerca nel Web a un modello di prompt
Aggiungere l'azione dati Cerca nel Web a un modello di prompt in modo che il prompt possa includere informazioni aggiornate dal Web, ad esempio eventi correnti, tendenze del settore e informazioni sui prodotti.
