Fejlfind agentopgraderingsfejl

Ugyldige databiblioteksfejl kan forekomme, fordi det krævede format for databiblioteks-id'er varierer mellem den ældre konstruktør og Agentforce.

Hvis du får en fejl om, at din knowledge.rag_feature_config_id ikke er gyldig, skal du manuelt føje databiblioteket til den opgraderede version af din agent fra Explorer i Agentforce-konstruktør.

I Agent Script er kildefeltet API-navnet for en agenthandling. Når den er inkluderet i en agenthandling, fungerer den sammen med målfeltet for at fortælle agenten, hvilken handling der skal køres, og hvilken handling der henvises til (den underliggende funktionalitet, f.eks. en Apex, et forløb eller en meddelelsesskabelon), der skal kaldes. Ugyldige kildefejl kan forekomme på grund af metadatauoverensstemmelser, eller fordi den ældre konstruktør tilføjede et id-suffiks til agenthandlingskilder, som Agentforce ikke kræver.

Hvis du får en fejl om, at Agentforce ikke kan finde en kilde til en agenthandling, kan du i visningen Script:

• Slet det alfanumeriske id-suffiks fra kilden. For eksempel bliver My_Action_1792ce20299b41c til My_Action.
• For tilpassede agenthandlinger kan du også slette kildefeltet fra handlingen fuldstændigt, medmindre handlingen er fra en administreret pakke. Tilpassede agenthandlinger kan generelt bruge målfeltet alene. Handlinger fra en administreret pakke kan kræve et navneområde fra kildefeltet.

Hvis handlingen er tilgængelig i aktivbiblioteket, kan du fjerne handlingen fra din agent og derefter tilføje den igen. Eller hvis det er en tilpasset handling, der er specifik for din agent, kan du fjerne handlingen og genoprette den baseret på den samme referencehandling.

Kontekstvariabler (også kaldet linkede variabler) tilknyttes til et objektfelt, som identificeres som variablens kilde i Agentforce og Agent Script. Kilden for RoutableId-variablen er f.eks. id-feltet på objektet Meddelelsessession. Når du opgraderer en agent, der indeholder kontekstvariabler, kan kildefeltet mangle i Agent Script.

Hvis du får en fejl om, at kildefeltet for en variabel er ugyldigt eller mangler, når du gemmer eller bekræfter din opgraderede agent, skal du manuelt tilføje kilden i scriptvisning. Hvis du ikke bruger variablerne, er det sikkert at slette dem. Denne tabel viser almindelige kontekstvariabler og deres kilder.