在传统生成器中创建 Agentforce（默认）客服人员
使用 Salesforce CRM 的默认 AI 助手，帮助员工完成 Salesforce 和 Slack 中的关键业务任务。
所需的 Edition
| 适用于：Lightning Experience |
| 适用于：Enterprise、Performance、Unlimited 和 Developer Edition。所需的加载项许可证因客服人员类型而异。 |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 创建 Agentforce（默认）： | 管理 AI 客服人员以及客服人员类型的所需权限 或 自定义应用程序 |
重要 从 2025 年 6 月 17 日开始，Agentforce（默认）将不包括新功能或改进，并且在新的 Salesforce 环境中不可用。我们建议迁移到 Agentforce 员工客服人员，以获得持续的增强和支持。如果您计划迁移到 Agentforce 员工客服人员或进行相关许可证更改，请提前完成现有 Agentforce（默认）客服人员的迁移，以避免客服人员可用性的潜在中断。如果您无法提前完成迁移，您可以在迁移后创建新客服人员，这可能会涉及一些停机时间。见从 Agentforce（默认）迁移到 Agentforce 员工客服人员。
- 从“设置”中，在快速查找框中输入审计、Analytics 和监控，然后选择 Einstein 审计、Analytics 和监控设置。
- 打开启用 Agentforce（默认）客服人员设置。
将创建默认 Agentforce 客服人员，并显示在客服人员设置页面的列表视图中。您只能有一个 Agentforce（默认）客服人员。
要为 Lightning Experience 和移动用户启动 Agentforce（默认），请授予用户访问权限，然后激活客服人员。要在 Slack 上启动 Agentforce（默认），请参阅在 Slack 中设置和管理 Agentforce。
- 授予用户对 Agentforce 的访问权限（默认）
通过为用户分配权限，授予员工对默认 Agentforce 客服人员的访问权限。
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