模擬與即時測試模式

Agentforce Builder 包含兩種不同的測試工作人員模式:模擬與即時測試。模擬模式可協助您驗證工作人員的組態是否正確,而不會導致對實際資料或組織進行任何變更。「即時測試」模式實際上會執行動作並變更您的組織,因此您可以查看工作人員在啟用時執行的方式。

提供版本：Lightning Experience

提供版本：Enterprise、Performance、Unlimited 及 Developer Edition。所需附加元件授權會因工作人員類型而有所不同。

模擬模式

模擬模式提供無風險的測試空間。其設計目的為檢查工作人員的設定 (包括其基本邏輯和工作流程),而不變更您的資料。使用此模式確認工作人員正在選取正確的子工作人員和動作,並以您想要的方式回應。

在此模式中作業可啟用快速調整、疑難排解和修正或新邏輯的確認。這是確認工作人員初始組態並驗證所有設定參數的最佳位置。當您確信工作人員的行為如預期時,便準備好移至「即時測試」模式。

「即時測試」模式的設計目的為在與生產環境相似的條件下測試工作人員的績效和行為。當您在此模式中進行測試時,工作人員的行為就如同已啟用。測試會檢查其執行子工作人員和執行動作的能力,並主動更新 Salesforce 資料。此步驟對於完整檢查動作,以及確認資料正確且系統整合運作良好而言十分重要。

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