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Avalie o desempenho do seu agente usando casos de teste gerados por IA ou carregando seus próprios casos de teste em um modelo CSV. Os casos de teste gerados por IA oferecem duas opções de dados: gerar testes com base em subagentes e ações ou gerar testes com base no Knowledge disponível para o agente por meio de uma Biblioteca de dados Agentforce.
 Este artigo se aplica a: |
Novo centro de testes no Agentforce Studio (Beta) |
 Este artigo não se aplica a: |
Central de testes do Agentforce em Configuração |
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise, Performance, Unlimited e Developer. As licenças complementares necessárias variam de acordo com o tipo de agente. |
| Permissões de usuário necessárias | |
|---|---|
| Para criar testes no Centro de teste: | Gerenciar grades Agentforce E Gerenciar testes do Agentforce |
Cada abordagem de teste ajuda você a simular interações do mundo real e capturar problemas cedo, mas algumas são mais úteis do que outras, dependendo de suas metas de teste.
Os casos de teste de subagentes e ações são formatados como conversas, habilitando a avaliação no nível de conversa de turnos únicos e múltiplos. Recomendamos gerar testes de ações e subagentes para avaliar como seu agente lida com intenções ou fluxos de trabalho específicos, especialmente depois de fazer atualizações ou antes de iniciar um agente. Essa abordagem verifica se o agente aciona os comportamentos corretos com base nos enunciados do usuário.
Os casos de teste baseados no Knowledge são formatados como enunciados de estilo pergunta e resposta obtidos das informações do Knowledge disponíveis ao agente. Recomendamos gerar testes baseados no Knowledge para verificar se seu agente fornece respostas precisas e orientadas por conteúdo de fontes do Knowledge conectadas, como artigos ou PDFs. Essa abordagem é ideal para confirmar que informações importantes, como políticas da empresa ou especificações de produto, são recuperadas e comunicadas corretamente.
Se precisar de mais controle, faça download do modelo CSV fornecido, preencha-o com seus cenários de teste personalizados e carregue-o. Essa abordagem é melhor para testes personalizados ou validação de lógica de negócios específica.
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