Loading
Agentforce и Einstein Generative AI
Выбор тестовых данных

Вы находитесь здесь:

  1. Справка Salesforce
  2. Документы
  3. Быстрый запуск генеративного решения на основе искусственного интеллекта Einstein

Выбор тестовых данных

Оцените производительность агента посредством тестовых обращений на основе искусственного интеллекта или загрузки собственных тестовых обращений в шаблоне CSV. Созданные на основе искусственного интеллекта тестовые задания предлагают два варианта данных: создание тестов на основе субагентов и действий или создание тестов на основе Knowledge, доступных агенту посредством библиотеки данных Agentforce.

Требуемые версии

зеленая галочка

Данная статья применяется к:

 Новый центр тестирования в Agentforce Studio (бета-версия)
красная кросс-ссылка

Данная статья не применяется к:

 Устаревший центр тестирования Agentforce в настройках
Доступно в версиях: Lightning Experience
Доступно в версиях: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition и Developer Edition. Требуемые дополнительные лицензии определяются типом агента.
Требуемые полномочия пользователя
Для создания тестов в центре тестирования:

Управление сетями Agentforce

И

Управление тестированием Agentforce

Как выбрать тестовые данные?

Каждый метод тестирования помогает моделировать реальные взаимодействия и выявлять проблемы на ранних этапах, но некоторые из них более полезны, чем другие, в зависимости от целей тестирования.

Субагенты и тестовые задания действий форматируются как разговоры, что позволяет оценивать разговоры как на уровне одной реплики, так и на уровне нескольких оборотов. Рекомендуем создавать субагенты и тесты действий для оценки обработки агентом определенных намерений или бизнес-правил, особенно после внесения обновлений или перед запуском агента. Этот метод проверяет корректность поведения агента на основе реплик пользователя.

Тестовые задания на основе Knowledge форматируются как реплики в стиле вопросов и ответов, взятые из информации Knowledge, доступной агенту. Рекомендуем создавать тесты на основе Knowledge для проверки предоставления агентом точных ответов на основе содержимого из подключенных источников Knowledge, например, статей или PDF-файлов. Этот метод идеально подходит для подтверждения правильности извлечения и передачи важных сведений, например, политик компании или характеристик продукта.

Если вам нужно больше контроля, загрузите предоставленный шаблон CSV, заполните его настраиваемыми сценариями тестирования и загрузите его. Этот метод лучше подходит для индивидуального тестирования или проверки определенной бизнес-логики.

  • Создание тестов на основе субагентов и действий
    Оцените, насколько хорошо агент обрабатывает ключевых субагентов и действия. Создавайте актуальные, готовые к тестированию реплики, используя метаданные субагента и действия, а также сведения из подключенных библиотек данных.
  • Создание тестов из источников Knowledge
    Когда ваш агент подключен к библиотеке данных Agentforce, вы можете создать сценарии тестирования напрямую из содержимого, связанного с этой библиотекой. Тестовые обращения можно основывать на нескольких источниках данных, включая статьи и поля Knowledge или загруженные файлы.
  • Загрузка тестовых сценариев
    Чтобы использовать собственные сценарии, загрузите CSV-файл.
 
Загрузка
Salesforce Help | Article