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          Hinzufügen von Eingabeaufforderungsvorlagen-Testdaten

          Hinzufügen von Eingabeaufforderungsvorlagen-Testdaten

          Geben Sie die Testeingaben an, anhand deren Ihre Aufforderungsvorlage ausgewertet wird. Laden Sie eine CSV-Vorlage herunter, die für die Eingabevariablen Ihrer Aufforderungsvorlage vorkonfiguriert ist, füllen Sie Ihre Testfälle aus und laden Sie sie hoch, um Ihre Auswertungen auszuführen.

          Erforderliche Editionen

          Verfügbarkeit: Lightning Experience
          Verfügbarkeit: Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition. Erforderliche Add-On-Lizenzen variieren je nach Agententyp.
          Erforderliche Benutzerberechtigungen
          Erstellen von Tests im Testcenter:

          Verwalten von Agentforce-Rastern

          UND

          Verwalten von Agentforce Tests

          Die CSV-Spalten werden aus den Eingabevariablen Ihrer Aufforderungsvorlage und nicht aus einem festen Schema abgeleitet. Jede Spalte wird einer der Eingaben der Vorlage zugeordnet, sodass die von Ihnen bereitgestellten Daten die Verwendung Ihrer Vorlage in der Produktion widerspiegeln.

          1. Klicken Sie
            Die Datenregisterkarte im Setup-Assistenten.
            unter "Daten" auf CSV-Vorlage, um eine CSV-Datei mit Spalten herunterzuladen, die für die Eingabevariablen Ihrer ausgewählten Aufforderungsvorlage vorkonfiguriert sind.
          2. Füllen Sie die CSV-Datei aus. Jede Zeile ist ein Testfall.
            Wichtig
            Wichtig Testdaten müssen auf in Ihrer Organisation vorhandene Datensätze verweisen. Wenn eine Eingabevariable eine Datensatz-ID erwartet, beispielsweise eine Account-ID oder eine Kundenvorgangs-ID, muss dieser Datensatz vorhanden sein. Wenn der Datensatz nicht gefunden wird, schlägt der Test für diese Zeile fehl. Bei Batch-Tests werden keine Organisationsdatensätze generiert.
            Wichtig
            Wichtig Wenn Sie den Scorer für Antwortübereinstimmungen verwenden möchten, fügen Sie jetzt eine Spalte "Erwartete Ausgabe" in Ihre CSV ein. Nachdem Sie die Datei hochgeladen haben, können Sie diese Spalte nicht mehr hinzufügen, ohne die Datei erneut hochzuladen.
          3. Klicken Sie auf Datei hochladen oder ziehen Sie Ihre CSV in den Upload-Bereich.
          4. Klicken Sie auf Weiter.
           
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          Salesforce Help | Article