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          Agregar datos de prueba de plantilla de solicitud

          Agregar datos de prueba de plantilla de solicitud

          Proporcione las entradas de prueba con las que se evalúa su plantilla de solicitud. Descargue una plantilla CSV preconfigurada para las variables de entrada de su plantilla de solicitud, rellene sus casos de prueba y cárguela para ejecutar sus evaluaciones.

          Ediciones necesarias

          Disponible en: Lightning Experience
          Disponible en: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition. Las licencias complementarias requeridas varían según el tipo de agente.
          Permisos de usuario necesarios
          Para crear pruebas en el Centro de pruebas:

          Gestionar cuadrículas Agentforce

          Y

          Gestionar pruebas Agentforce

          Las columnas CSV se derivan de las variables de entrada de su plantilla de solicitud, no de un esquema fijo. Cada columna se asigna a una de las entradas de la plantilla, de modo que los datos que proporcione reflejan cómo se utiliza su plantilla en producción.

          1. La ficha de datos en el asistente de configuración.
            Para Datos, haga clic en Plantilla CSV para descargar un archivo CSV con columnas preconfiguradas para las variables de entrada de su plantilla de solicitud seleccionada.
          2. Rellene el archivo CSV. Cada fila es un caso de prueba.
            Importante
            Importante Los datos de prueba deben hacer referencia a registros que existen en su organización. Si una variable de entrada espera un Id. de registro, como un Id. de cuenta o un Id. de caso, ese registro debe existir. Si no se encuentra el registro, la prueba falla para esa fila. Las pruebas por lotes no generan registros de organización.
            Importante
            Importante Si tiene intención de utilizar el puntuador Coincidencia de respuesta, incluya una columna Salida prevista en su CSV ahora. Después de cargar el archivo, no puede agregar esta columna sin volver a cargar el archivo.
          3. Haga clic en Cargar archivo o arrastre y suelte su archivo CSV en el área de carga.
          4. Haga clic en Siguiente.
           
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          Salesforce Help | Article