Testiagentit

Tämä artikkeli koskee:	Uusi testauskeskus Agentforce Studiossa (beta)
Tätä artikkelia ei sovelleta:	Vanha Agentforce-testauskeskus Määritykset-valikossa

Agentforce Studio -testauskeskuksen agenttien testaaminen sallii sinun simuloida keskusteluita laajalti ja arvioida, miten agenttisi vastaa useisiin syötettyihin tietoihin kerralla. Sen sijaan, että testaisit yhtä skenaariota kerrallaan, rakennat testisarjan, tarjoat testitapauksia ja suoritat koko joukon yhdessä. Pisteyttimet arvioivat jokaisen vastauksen automaattisesti, jotta voit tunnistaa nopeasti, missä agenttisi puuttuu ennen kuin se saavuttaa käyttäjät.

Voit laatia testitapauksia nopeuttamalla tekoälyn luomien skenaarioiden käyttämistä agenttiesi tiettyjen alaisten ja toimintojen perusteella tai käyttämällä Agentforce kautta linkitettyä dataa. Voit myös manuaalisesti luoda ja ladata palvelimelle omia testitapauksiasi tai automatisoida testisuorituksia Testing Center API:n avulla integroidaksesi testit kehitystyönkulkuusi.

Kun olet luonut testitapauksia, valitse sisäänrakennetusta pisteytysohjelmasta tai kehitä liiketoimintatarpeisiisi sopivia mukautettuja pisteytysohjelmia. Seuraa testihistoriaa ja hallitse kaikkia testisarjojasi samasta laskentataulukkoihin perustuvasta käyttöliittymästä.

• Testisarjan luominen
  Seuraa testaustasi nopeammin tekoälyn luomilla testauskenaarioilla tai luo ja lataa omiasi. Testaa agenttejasi alitason agenttien ja toimintojen ja Agentforce datakirjastosta saatavilla olevien tietojen kanssa.
• Testaehtojen määrittäminen
  Kun lataat testitapauksia palvelimelle CSV-mallista, testiehtojen, kuten keskusteluhistorian ja kontekstimuuttujien, määrittäminen auttaa asiayhteydessä. Nämä muuttujat auttavat simuloimaan realistisempia käyttäjävuorovaikutuksia, jolloin testisi ovat luotettavampia ja vastaavat todellisia agenttien toimintatapoja.
• Testitietojesi valitseminen
  Arvioi agenttiesi suorituskykyä käyttämällä tekoälyn luomia testitapauksia tai lataamalla omia testitapauksiasi CSV-malliin. AI-luodut testitapaukset tarjoavat kaksi datavaihtoehtoa: testausten luominen alitason agenteille ja toiminnoille tai testausten luominen agentin käytettävissä olevan Knowledge perusteella Agentforce kautta.
• Valitse pisteyttimet
  Pisteyttimet mittaavat tekoälyn agenttisi suorituskykyä tärkeimmillä osa-alueilla. Oletuspisteitä testataan aina, mutta voit valita laatutilastoja keskittääksesi testisi tiettyihin osa-alueisiin.