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Gerar testes de subagentes e ações
Avalie o quão bem seu agente lida com os principais subagentes e ações. Gere enunciados relevantes prontos para teste usando seus metadados de ação e subagente, bem como informações de bibliotecas de dados conectadas.
Edições obrigatórias
 Este artigo se aplica a: |
Novo centro de testes no Agentforce Studio (Beta) |
 Este artigo não se aplica a: |
Central de testes do Agentforce em Configuração |
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise, Performance, Unlimited e Developer. As licenças complementares necessárias variam de acordo com o tipo de agente. |
| Permissões de usuário necessárias | |
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| Para criar testes no Centro de teste: | Gerenciar grades Agentforce E Gerenciar testes do Agentforce |
Para começar, selecione os subagentes que deseja testar, defina o foco do teste com uma breve descrição e peça para o sistema gerar casos de teste. Os casos de teste são formatados como conversas, habilitando a avaliação no nível de conversa de turnos únicos e múltiplos.
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Para testes no nível da conversa, em Selecionar saída da conversa, escolha como as conversas serão entregues ao seu agente.
- Somente texto. As conversas são entregues como texto.
- Texto e voz. As conversas são entregues como texto e áudio. Os resultados incluem uma gravação de áudio da conversa simulada.
Nota Agentes de funcionários do Agentforce oferecem suporte apenas a saídas de texto no Centro de teste. -
Em Selecionar personagens do cliente, escolha a persona que melhor corresponde à sua base de usuários esperada.
As personas do cliente simulam condições do mundo real, como ruído de segundo plano, fluxo de conversa natural, acentos e ortografia fonética, informações incompletas e problemas de verificação.
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Para criar casos de teste com base em subagentes e ações, selecione Gerar casos de teste com base em subagentes e ações.
Nota Os casos de teste são redigidos no idioma padrão do Agente do Agentforce. Para idiomas com suporte, consulte Considerações sobre o Centro de teste.
- Especifique quantos casos de teste você deseja gerar. Você pode gerar até 200 casos de teste por vez.
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Insira uma descrição para ajudar a orientar o modelo de IA sobre o propósito e o escopo dos testes.
Como a descrição do teste influencia os meus testes?
A descrição do teste é incluída no aviso e orienta como seus casos de teste são gerados definindo o foco ou tema do teste. Palavras-chave e frases na descrição ajudam a limitar as informações em torno das quais os testes são criados, o que é especialmente útil quando seu agente está vinculado a várias fontes, como artigos ou PDFs.
Embora não seja possível personalizar o formato ou a complexidade dos testes na descrição, você pode ajudar a definir o foco do teste usando termos e frases relevantes. Embora a gramática perfeita não seja necessária, usar frases completas para escrever a descrição ajuda os revisores de IA e humanos a entender sua intenção e melhora a relevância da saída.
A descrição é para foco e escopo, não configuração. Não inclua uma contagem de casos de teste, um nome de subagente específico ou instruções que repitam a tarefa, como "gerar casos de teste" ou "testar o agente".
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Selecione os subagentes que deseja testar. Clique em Avançar.
Como selecionar quais subagentes e ações testar?
A Central de testes do Agentforce identifica os subagentes e ações acessíveis ao agente que você está testando e usa essas informações para criar casos de teste direcionados. Os enunciados de teste então são elaborados com base nas instruções de ação e subagente, com o objetivo de acionar os agentes para selecioná-los. Quando seu agente recebe e processa um enunciado, confirmamos que o agente selecionou corretamente o subagente desejado e a ação.
Para avaliar a eficácia geral do agente, gere casos de teste em todos os subagentes disponíveis. Essa abordagem abrangente fornece uma compreensão ampla do desempenho do seu agente para que você possa detectar áreas fracas e priorizar testes mais direcionados. Ao identificar e lidar com esses pontos problemáticos com antecedência, você pode melhorar significativamente a precisão do agente antes da implantação.
Como alternativa, se você tiver modificado um subagente ou ação específica, selecione esses subagentes para validar as alterações e garantir o comportamento correto. Por exemplo, se você tiver atualizado o subagente "Solicitação de reembolso", poderá isolar testes apenas para esse subagente para garantir que as alterações funcionem conforme o desejado, economizando tempo e aumentando a confiança no desempenho do agente.
Você também pode selecionar um grupo de subagentes relacionados a uma área de negócios específica. Por exemplo, você poderia selecionar um grupo de subagentes relacionados ao Gerenciamento de pedidos, como Status do pedido, Cancelar pedido, Modificar pedido, para testar de modo abrangente como seu agente lida com as consultas relacionadas ao pedido de ponta a ponta de um cliente. A agrupagem de subagentes relacionados pode garantir uma experiência transparente e precisa em todos os pontos de contato.
