上載測試個案
若要使用您自己的案例,請上載您的 CSV 檔案。
必要版本
 此文章適用於: |
Agentforce Studio 的新測試中心 (Beta 版) |
 此文章不適用於: |
設定中的舊版 Agentforce 測試中心 |
| 提供版本：Lightning Experience |
| 提供版本：Enterprise、Performance、Unlimited 及 Developer Edition。所需附加元件授權會因工作人員類型而有所不同。 |
| 所需的使用者權限 | |
|---|---|
| 在測試中心中建立與執行測試: | 管理 Agentforce 網格 與 管理 Agentforce 測試 |
| 若要將檔案上載至測試中心: | 「檔案上載」權限。請參閱 設定檔案上載和下載安全性設定 |
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針對對話層級測試,請在「選取對話輸出」 下,選擇將交談傳送給工作人員的方式。
- 僅文字。交談會以文字形式傳送。
- 文字與語音。交談會以文字和音訊形式傳送。結果包括模擬交談的音訊錄音。
備註 Agentforce 員工工作人員僅支援在測試中心中的文字輸出。 -
在「選取客戶角色」下方,選擇最符合您預期的使用者群組角色。
客戶角色會模擬真實的狀況,例如背景雜訊、自然對話流程、口號和語音拼字、不完整的資訊和驗證問題。
- 若要上載測試案例,請選取「上載測試個案」。
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在「附件」下,按一下「上載檔案」。選取您的測試檔案,並在上載完成時按一下「完成」。針對上載,每個檔案最多可執行 1,000 個測試。
備註 針對對話層級測試,每個上載的對話最多可包含 20 個輪數。
小秘訣 可下載 CSV 範本中的資料欄順序可能與您從結果網格下載之檔案中的資料欄順序不同。上載前,請先確認資料欄順序符合範本。 - 按一下「下一步」。
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