Centro de pruebas de Agentforce

Importante

• La ejecución de pruebas consume solicitudes y créditos. Consulte Consideraciones para Centro de pruebas.
• Los agentes de prueba pueden modificar datos de CRM. Para evitar problemas, asegúrese de utilizar Centro de pruebas solo en su entorno sandbox.

Con Testing Center, puede generar rápidamente casos de prueba desde los temas y acciones principales de su agente, crear pruebas de estilo de preguntas y respuestas desde su contenido Knowledge o cargar escenarios personalizados adaptados a sus necesidades específicas. Como los agentes de IA no son deterministas, es esencial probarlos en una amplia gama de escenarios para garantizar un rendimiento coherente y preciso.

Centro de pruebas admite pruebas por lotes a gran escala a través de una serie de evaluaciones. Estos incluyen precisión de respuesta, validación de temas y acciones y mediciones de calidad clave como exhaustividad, coherencia, concisión, latencia y adhesión a instrucciones. Al aflorar patrones y casos extremos a menudo omitidos en pruebas a menor escala, obtendrá una imagen más completa del rendimiento de su agente. Con estas perspectivas, puede cerrar brechas de rendimiento, refinar instrucciones de temas y mejorar continuamente las respuestas de su agente de IA.

• Configurar y ejecutar pruebas en Agentforce Studio (Beta)
  Experimente un flujo de trabajo de pruebas más flexible dirigido por la IA con Centro de pruebas en Agentforce Studio (beta). Cree casos de prueba, gestione conjuntos de pruebas y realice un seguimiento del historial de pruebas, todo en una interfaz inspirada en hojas de cálculo que facilita la validación y depuración de conversaciones de agentes. Acelere las pruebas con escenarios generados por IA para temas y acciones específicos, o datos vinculados a través de una Biblioteca de datos Agentforce, o cree manualmente y cargue los suyos propios. A continuación, seleccione evaluaciones para ejecutar en sus casos de prueba o desarrolle sus propias evaluaciones personalizadas para sus necesidades comerciales.
• Configurar y ejecutar pruebas en Configuración (Heredada)
  Valide de forma eficiente el rendimiento de su agente a escala, ya desee realizar pruebas rápidas con escenarios generados por IA o crear manualmente y cargar los suyos propios. Puede generar casos de prueba realistas para temas y acciones específicos, o datos vinculados a través de la Biblioteca de datos Agentforce.
• Utilizar los resultados de prueba
  Una vez que sus pruebas terminen de ejecutarse, verá mediciones generales para el conjunto de pruebas junto con puntuaciones de evaluación para cada prueba. Utilice estos resultados para identificar expresiones fallidas o con baja puntuación, luego vuelva a probarlas manualmente en Agentforce Builder. Restrinja las instrucciones en sus temas y acciones e itere hasta que esté satisfecho con las respuestas. Preste mucha atención a fallos recurrentes ya que estos resultados pueden ayudar a descubrir problemas subyacentes como directrices poco claras, Knowledge perdido o problemas de configuración. Para interpretar sus resultados, vea cómo cada evaluación ayuda a medir el rendimiento de los agentes.
• Consideraciones para Centro de pruebas
  Para utilizar Centro de pruebas, considere funciones, uso, limitaciones y tolerancias compatibles, límites y otros problemas.