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Agentforce 和 Einstein 生成式 AI
创建测试

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创建测试

使用 AI 生成的测试场景快速跟踪测试，或创建并上传自己的测试场景。根据 Agentforce 数据库中可用的子代理和操作或数据，测试客服人员。

所需的 Edition

绿色复选标记

本文适用于：

 设置中的原有 Agentforce 测试中心
红色交叉标记

本文不适用于：

 Agentforce Builder 中的新测试中心 (Beta)
适用于：Lightning Experience
适用于：Enterprise、Performance、Unlimited 和 Developer Edition。所需的加载项许可证因客服人员类型而异。
所需用户权限
要在测试中心创建测试： 管理 AI 客服人员以及客服人员类型所需的权限
  1. 从“设置”中，在快速查找框中，搜索并选择测试中心。选择新建测试。或者要从 Agentforce Builder 开始测试，请选择批量测试。当您从 Agentforce Builder 启动测试时，您可以在 AI 生成的测试场景中包含 Agentforce Builder 对话历史记录。
  2. 输入名称，并选择要测试的客服人员。还可以添加描述。单击下一步。
    备注
    备注 您选择的客服人员会影响测试条件和可用于测试的数据。要从 Knowledge 库生成测试场景，客服人员需要链接到包含您想要包含在测试中的信息的数据库。

另请参阅：

 
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