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Agentforce 和 Einstein 生成式 AI
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            从 Knowledge 源生成测试

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            1. Salesforce 帮助
            2. 文档
            3. 快速启动 Einstein 生成式 AI 解决方案

            从 Knowledge 源生成测试

            当您的客服人员连接到 Agentforce 数据库时，您可以直接从链接到该库的内容生成测试场景，包括文章和 Knowledge 字段或上传的文件。测试中心根据客服人员可用的 Knowledge 内容生成最多 100 个问答样式测试用例。

            所需的 Edition

            绿色复选标记

            本文适用于：

            		 设置中的原有 Agentforce 测试中心
            红色交叉标记

            本文不适用于：

            		 Agentforce Studio 中的新测试中心 (Beta)
            适用于：Lightning Experience
            适用于：Enterprise、Performance、Unlimited 和 Developer Edition。所需的加载项许可证因客服人员类型而异。
            所需用户权限
            要在测试中心创建测试： 管理 AI 客服人员以及客服人员类型所需的权限
            1. 要从 Knowledge 创建测试用例，请选择根据此客服人员可用的 Knowledge 生成测试用例。
              备注
              备注 根据 Knowledge 文章和字段或文件上传，您只能为连接到数据库的客服人员生成测试。不支持基于自定义检索器或 Web 源连接到数据库的客服人员。
              备注
              备注 测试用例以 Agentforce 客服人员的默认语言起草。有关支持的语言，请查看测试中心的注意事项。
            2. 指定要生成的测试用例数量。您一次最多可以生成 100 个测试用例。
            3. 输入描述，以帮助指导 AI 模型了解测试的目的和范围。单击下一步。

              测试描述如何影响我的测试？

              测试描述包含在提示中，并通过定义测试的重点或主题来帮助指导如何生成测试用例。描述中的关键字和短语有助于缩小测试构建的信息域，这在客服人员使用多个来源（例如文章或 PDF）时尤其有用。

              虽然您不能在描述中自定义测试的格式或复杂性，但使用相关术语和短语定义重点越清楚，您的测试用例就越有针对性。虽然不需要完美的语法，但用完整的句子来表达它可以帮助 AI 和人类审查者更好地理解您的意图，并提高输出的相关性。

            另请参阅：

             
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            Salesforce Help | Article