Quando você carrega casos de teste do modelo CSV, definir condições de teste, como histórico da conversa e variáveis de contexto, ajuda a fornecer contexto adicional. Essas variáveis ajudam a simular interações do usuário mais realistas, tornando seus testes mais confiáveis e refletivos do comportamento real do agente.
Importante Variáveis de contexto e histórico de conversas aparecem apenas como colunas no modelo CSV para download e não são usadas ao gerar casos de teste.
Se você iniciar testes em lote no Agentforce Builder, poderá incluir esse histórico de conversas em seus casos de teste. Isso adiciona uma coluna para a conversa ao seu modelo CSV e grade de teste. Você precisará adicionar o turno da conversa manualmente. Para adicionar o histórico de conversas do criador ao seu modelo CSV, selecione Incluir histórico de conversas. Você pode obter resultados diferentes do que quando usa os mesmos enunciados em uma sessão do Agentforce Builder.
Para adicionar variáveis de contexto ao seu modelo de teste, selecione Incluir variáveis de contexto. As variáveis de contexto são mapeadas para campos nos objetos associados a um agente e adicionam informações aos casos de teste que ajudam a simular conversas realistas. Isso adiciona uma coluna e preenche as variáveis em seu modelo CSV. Selecione os campos de contexto que deseja incluir e clique em Avançar. Consulte Entender o contexto e as variáveis do sistema.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
